Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Tutti i nostri ordini vengono imballati seguendo rigidi standard di sicurezza per merci pesanti e spediti tramite corriere espresso internazionale direttamente dall'Italia.

Spedizione Assicurata (Consigliata)

Con NoStopKit sei sempre protetto. La Spedizione Assicurata è un servizio opzionale che ti tutela al 100% in caso di danneggiamento visibile, danno strutturale occulto o smarrimento del pacco da parte del vettore durante il trasporto internazionale.

Scegliendo l'assicurazione in fase di checkout, riduci a zero i tempi di attesa: in caso di problemi, ci occupiamo noi di tutta la burocrazia con il corriere e procediamo direttamente al rinvio del prodotto o al rimborso, senza che tu debba attendere l'esito delle indagini logistiche.

Cosa dice la legge sui danni da trasporto?

In assenza di assicurazione privata, la responsabilità del corriere per spedizioni nazionali e internazionali è regolata da limiti risarcitori rigidi basati sul peso della merce (Codice Civile / Convenzione CMR) e non sul valore reale del prodotto. Inoltre, le pratiche di reclamo standard possono richiedere diverse settimane di verifiche tecniche prima di ottenere una risposta. Con il nostro supplemento assicurativo eviti queste attese e proteggi l'intero valore del tuo acquisto.

Tabella Comparativa

Spedizione NON Assicurata

  • Copertura danni/smarrimento: Sì, ma limitata ai minimi rimborsi di legge calcolati sul peso della merce.

  • Gestione pratica: NoStopKit apre il reclamo; l'esito dipende dalle verifiche del corriere.

  • Tempi di risoluzione: Variabili (da alcune settimane a mesi a seconda del Paese di destinazione).

  • Documentazione richiesta: Firma con riserva specifica sul terminale del corriere + prove fotografiche entro 24 ore.

  • Costo: Nessuno.

Spedizione ASSICURATA

  • Copertura danni/smarrimento: Sì, copertura totale del valore commerciale del kit ordinato.

  • Gestione pratica: NoStopKit gestisce il reclamo e procede direttamente e autonomamente al rimborso o alla rispedizione.

  • Tempi di risoluzione: Rapidi (in media entro 24/48 ore lavorative dalla segnalazione).

  • Documentazione richiesta: Firma con riserva specifica sul terminale del corriere + prove fotografiche entro 24 ore.

  • Costo: Piccolo supplemento calcolato nel carrello prima del pagamento.

Procedura Obbligatoria alla Consegna

I kit ruotini di scorta sono merci pesanti e voluminose. Per attivare qualsiasi tipo di tutela (sia con spedizione assicurata che standard), è obbligatorio seguire questa procedura al momento del passaggio del pacco:

  1. Ispeziona il pacco davanti al corriere: Controlla che la scatola non sia schiacciata, bucata, strappata o sigillata con nastro adesivo del corriere.

  2. Firma SEMPRE con riserva specifica: Se noti anche una minima anomalia nell'imballaggio, devi accettare il pacco firmando sul terminale palmare del corriere (o sul documento cartaceo) inserendo una dicitura dettagliata. Esempi validi: "Accetto con riserva per scatola bucata", "Accetto con riserva per cartone schiacciato sul lato". (Nota: La dicitura generica "Accetto con riserva di controllo" senza specificare il danno non ha valore legale).

  3. Scatta le foto: Prima di aprire la scatola, scatta foto nitide dell'imballaggio danneggiato da diverse angolazioni e, successivamente, del contenuto.

  4. Segnala il problema entro 24 ore: Invia un'email immediata a info@nostopkit.com allegando le foto e la copia della ricevuta firmata con riserva.

In mancanza di una firma con riserva specifica sul terminale del corriere, le compagnie assicurative e i vettori rifiuteranno la pratica, rendendoci impossibile procedere alla sostituzione gratuita del prodotto danneggiato.

Spedizioni Internazionali, Dogane e Oneri (UK, Norvegia e paesi Extra-UE)

Per tutte le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea (inclusi Regno Unito e Norvegia), la merce viene venduta esente da IVA italiana. La spedizione viene effettuata in modalità DAP (Delivered At Place).

Ciò significa che tutti i dazi doganali, l'IVA locale e le eventuali tasse di importazione applicate dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico esclusivo dell'acquirente. Se decidi di rifiutare la consegna del pacco per non pagare i dazi doganali locali, la merce verrà rispedita in Italia e tutti i costi logistici di andata, ritorno e penali doganali verranno trattenuti dal tuo rimborso.